Terms of service

תקנון אתר SHAYA 

במסמך זה יהיו למונחים המוגדרים בו המשמעות שלהלן:

1. חברת SHAYA ח.פ. 207836016 (להלן: "החברה").

2. אתר האינטרנט shaya-jewelry.com ((להלן: "האתר"(.

3. הפריטים המופיעים באתר ומוצעים למכירה (להלן: "המוצרים").

4. היום בו נמסרה הסחורה ליעד המבוקש ע״י הלקוחה (להלן: "יום אספקת הסחורה").

5. כתובת למשלוח דואר – הכתובת שציינה המזמינה ככתובת למשלוח הזמנות (להלן: "כתובת למשלוח דואר").

6. המועד שציינה המזמינה כמועד בו היא מעדיפה שתסופק לה הסחורה (להלן: "המועד המבוקש לאספקת הסחורה").

7. היום בו אישרה חברת האשראי את העסקה שביצעה המזמינה (להלן: "יום ביצוע ההזמנה").

8. תכשיטים העשויים זהב 14 קראט (להלן: "תכשיטי זהב 14k").

9. תכשיטים העשויים כסף 925 מצופה זהב 14 קראט (להלן: "תכשיטי כסף מצופה 14k").

10. תכשיטים עשויים כסף 925 (להלן: "תכשיטי כסף").

11. הנוסח בתקנון בלשון נקבה אך מיועד לשני המינים.

 

---

 

כללי

1. האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת תכשיטים והוא בבעלות החברה ומנוהל על ידה.

2. לכל שאלה ו/או הבהרה ו/או בירור ניתן לפנות ישירות לשירות הלקוחות של החברה במייל s.shayainfo@gmail.com  או בטלפון מס' 0546610157.

3. תקנון זה הינו הבסיס החוקי להזמנות ולגלישה באתר והוא בלבד מסדיר את היחסים בין החברה לבין הגולשת באתר ו/או המזמינה דרך האתר.

4. כל המבצעת הזמנה ו/או רכישה דרך האתר מצהירה, כי עם ביצוע הפעולה היא קראה תקנון זה, וכי היא מסכימה לכל הוראותיו ותנאיו של תקנון זה.

 

---

 

הרשמה לאתר החברה וביצוע הזמנות דרך האתר

1. רכישת מוצרים תתבצע על ידי לקוחה רשומה באמצעות מילוי טופס הזמנה המופיע באתר.

2. החברה לא תעשה בפרטי הלקוחה כל שימוש, אלא בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר.

3. על מנת להבטיח את ביצוע ההזמנה ביעילות וללא תקלות, יש להקפיד על מסירת כל הפרטים.

 

---

 

ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים

1. האמור בסעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ״א - 1981 (להלן: "החוק").

2. בידי המזמינה (ולא הנמענת) לבטל את ההזמנה שנעשתה בכל אחד מהמקרים ובתנאים שיפורטו להלן:

• כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, בכפוף ללוחות הזמנים של חברת האשראי.

• ביטול ההזמנה לפני שליחת המוצר על ידי החברה ללקוחה לא יגרור חיוב נוסף, ויוחזרו ללקוחה הכספים ששילמה בגין העסקה כולל דמי המשלוח. זיכוי כספי יינתן עפ״י האמור בחוק.

• במקרה של ביטול עסקה לאחר שנשלח המוצר אל המזמינה, יינתן זיכוי כספי בניכוי 5% מסכום העסקה או 100₪, לפי הנמוך מבניהם. עלות המשלוח תנוכה מסך הזיכוי.

• הזיכוי יינתן בתנאי שהפריט יוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק – כפי שהתקבל תוך 14 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה.

• במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא תזוכה המזמינה (לא זיכוי כספי ולא שובר זיכוי).

• החברה היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב הסחורה שהוחזרה.

3. לא יינתן זיכוי כספי בגין פריטים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון שוברי מתנה.

4. ביטול עסקה או החלפת פריט יעשה באמצעות פניה ישירה למוקד הטלפוני של המפעילה במספר טלפון 0546610157, בימים א-ה בין השעות 10:00 -15:00 או לחלופין לכתובת הדואר  s.shayainfo@gmail.com. לצרכי משלוח דואר רשום ופניות בכתב, כתובת החברה היא רח' חבקוק 16 ראשון לציון. החלפה או החזרה תתבצע באחת מהדרכים הבאות:

• הגעה עצמית: ניתן למסור את הפריט בכתובת חבקוק 16 ראשון לציון, בתיאום יום ושעה מראש מול נציג מטעם החברה ורק לאחר אישור של החברה באחת מדרכי יצירת הקשר טלפון/דואר אלקטרוני – חינם.

• החזרת/החלפת פריט באמצעות שליח עד הבית: ניתן להזמין שליח לכתובת המבוקשת לאיסוף הפריט כשהוא ארוז באריזתו המקורית למשלוח חזרה אלינו – 25₪.

5. לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, ולכן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת קרדיט באתר בלבד.

6. החזרת פריטים שנרכשו באמצעות קרדיט באתר, יזכו את הלקוחה בהחזר הקרדיט לחשבונה.

7. אם בשל חוסרים במלאי, יוזמנו פריטים שלא יימצאו במחסן – תזוכה הלקוחה באופן אוטומטי, ויישלח אליה מייל עדכון על ביצוע הזיכוי.

 

---

 

אחריות החברה

1. החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם למשתמשת ו/או לגולשת ו/או למזמינה ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה – תהא עילת התביעה אשר תהא – לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא, שאז החברה שומרת לעצמה לבטל את ההזמנה הספציפית.

2. נפלה טעות קולמוס בתיאור הפריט, לא יחייב הדבר את החברה.

3. תמונות הפריטים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין הפריטים הנמכרים בפועל.

4. בכל מקרה לא תישא החברה באחריות כלשהי העולה על ערך המוצר הנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר ו/או נזק תוצאתי.

5. החברה אינה אחראית לשימוש שתעשה הלקוחה ו/או המזמינה שלא בהתאם להוראות החברה לרבות מגע המוצר במים ו/או כל שימוש אחר.

6. החברה לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת הפריטים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת תקלות, עיכובים, שביתות, אסונות טבע, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני.

7. החברה תעשה כמיטב יכולתה לספק מוצרים איכותיים במועד המבוקש. אם הלקוחה סבורה כי המוצרים שרכשה באמצעות האתר או השירותים לוקים בפגם כלשהו, היא מוזמנת לפנות לשירות הלקוחות בטלפון 0546610157 והחברה תטפל בפנייה מוקדם ככל שניתן.

8. החברה מספקת אחריות למשך שנה אחת (1) על תיקון פגמים ברי תיקון לכלל מוצריה ובלבד שאין מדובר בקרעים, שברים, שריטות ו/או אבדן במוצריה שנגרמו כתוצאה משימוש בלתי סביר על ידי הלקוחה.

9. המלצת החברה בכל הנוגע לתכשיטי זהב, ולתכשיטים בכלל – המלצת החברה היא להימנע ממגע של כימיקלים, וחומרים קוסמטיים  – לא תעמוד לזכות הלקוחה אחריות במקרה של פגיעה בציפוי התכשיט.

10. אין מניעה כמפורט בסעיף 9 לפרק זה במקרה של תכשיטי כסף 925 או תכשיטי זהב 14k.

11. על כל פנים, החברה מספקת שירותי ניקוי למוצריה, ואפשרות לצפות מחדש תכשיט העשוי "כסף 925 מצופה זהב14k " בכל עת.

 

---

 

 

זכויות יוצרים

1. כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות זכויות היוצרים, הדגמים, השיטות והסודות המסחריים, הנם רכושה של החברה בלבד. זכויות אלה חלות, בין השאר, על הנתונים באתר, לרבות רשימת המוצרים, תיאור ועיצוב התכשיטים וכל פרט אחר הקשור להפעלתו.

2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק ולתרגם מידע כלשהו מהאתר, לרבות סימני מסחר, תמונות וטקסטים, עיצוב תכשיטים, תמונות התכשיטים וכיוצא בזאת, בלא קבלת רשותה של החברה מראש ובכתב.

3. אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים בבסיס הנתונים, ברשימת המוצרים המופיעים בו או בפרטים אחרים המתפרסמים בו, בלא קבלת הסכמתה של החברה מראש ובכתב.

4. אין להשתמש בנתונים כלשהם המתפרסמים לצורך הצגתם באתר או בשירות אחר כלשהו, בלא לקבל את הסכמתה של החברה מראש ובכתב ובכפוף לתנאי אותה הסכמה (אם תינתן).

5. השם 'SHAYA' וכן שם המתחם (domain name) של האתר, סימני המסחר (בין אם נרשמו ובין אם לא) הם כולם רכושה של החברה בלבד. אין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמתה בכתב ומראש.

6. כל התוכן המילולי, אייקונים (ICONS) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר, הנם בבעלותם הבלעדית של החברה ובעלי החברה.

7. יש להשתמש בשירותי האתר למטרות חוקיות בלבד.

8. אין להעתיק ולהשתמש, או לאפשר לאחרים להשתמש, בכל דרך אחרת בתכנים מתוך האתר, לרבות באתרי אינטרנט אחרים, בפרסומים אלקטרוניים, בפרסומי דפוס וכיו"ב, לכל מטרה אחרת.

9. אין להפעיל או לאפשר להפעיל כל יישום מחשב או כל אמצעי אחר, לרבות תוכנות מסוג Crawlers, Robots וכדומה, לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תכנים מתוך האתר. בכלל זה, אין ליצור ואין להשתמש באמצעים כאמור לשם יצירת לקט, אוסף או מאגר שיכילו תכנים מהאתר.

10. אין להציג תכנים מהאתר בתוך מסגרת (Frame), גלויה או סמויה.

11. אין להציג תכנים מהאתר בכל דרך שהיא – ובכלל זה באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת – המשנים את עיצובם באתר או מחסירים מהם תכנים כלשהם ובפרט פרסומות ותכנים מסחריים.