Shipping policy

משלוחים | החלפות | החזרות

משלוח חינם עד הבית בכל הזמנה .

שליח עד בית הלקוח.

.זמן אספקה: 1-5 ימי עסקים לכל הארץ

איסוף עצמי: עד 24 שעות מביצוע הרכישה

ישלח מייל כאשר ההזמנה תהיה מוכנה לאיסוף

האיסוף הינו מכתובת חבקוק 16 ראשון לציון ובתיאום מראש בלבד.

החלפות

ניתן להחליף פריט שנרכש באתר בתוך 14 ימים מקבלת המשלוח וזאת בתנאי שהפריט חדש ללא כל פגם ולא נעשה בו שימוש

החלפת פריט שנרכש בסייל / ימי מבצע עד 5 ימים מקבלת המשלוח

החלפת פריט בכתובת החברה - ללא עלות

החלפת פריט באמצעות שליח עד הבית - 25שח

אין החלפות / החזרות על פריטים שיוצרו בהזמנה אישית - הזמנה לפי מידה, חריטות, דגמים בעיצוב אישי , ודגמי זהב ויהלומים בהזמנה אישית.

זיכויים

ניתן לקבל זיכוי על פריט שנרכש באתר בתוך 30 ימים מקבלת המשלוח וזאת בתנאי שהפריט חדש ללא כל פגם ולא נעשה בו שימוש

קבלת זיכוי לפריט שנרכש בסייל - עד 5 ימים מקבלת המשלוח

תוקף הזיכוי - שנה מיום הנפקתו

החזרות
ניתן לבצע החזרה עד 14 יום מקבלת המשלוח

פריט שנרכש בסייל / ימי מבצע עד 5 ימים מקבלת המשלוח

החזרה באמצעות שליח מבית הלקוח - 25שח

החזרת החבילה לכתובת החברה - חינם

החזרת פריט תתאפשר בהצגת חשבונית ובאריזה מקורית ובתנאי שלא נעשה שימוש בפריט

בהתאם לתקנון ולחוק הגנת הצרכן

החזר כספי הינו בניכוי 5% או 100שח הזול מביניהם משווי העסקה - בהתאם לתקנות הגנת הצרכן

אין החלפות / החזרות על פריטים שיוצרו בהזמנה אישית - הזמנה לפי מידה, חריטות, דגמים בעיצוב אישי , ודגמי זהב ויהלומים בהזמנה אישית

במקרה של ביטול עסקה דמי המשלוח לא יוחזרו במידה והמשלוח נאסף מבית העסק או בוצע

גם במידה והמשלוח ניתן ללא עלות 

לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, הזמנות שבוצעו עם כרטיס מסוג דיירקט יהיה זכאיות לקבלת קרדיט לאתר.

מדיניות החזרות

 

ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים

1. האמור בסעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ״א - 1981 (להלן: "החוק").

2. בידי המזמינה (ולא הנמענת) לבטל את ההזמנה שנעשתה בכל אחד מהמקרים ובתנאים שיפורטו להלן:

• כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, בכפוף ללוחות הזמנים של חברת האשראי;

• ביטול ההזמנה לפני שליחת המוצר על ידי החברה ללקוחה לא יגרור חיוב נוסף, ויוחזרו ללקוחה הכספים ששילמה בגין העסקה כולל דמי המשלוח. זיכוי כספי יינתן עפ״י האמור בחוק;

• במקרה של ביטול עסקה לאחר שנשלח המוצר אל המזמינה, יינתן זיכוי כספי בניכוי 5% מסכום העסקה או 100₪, לפי הנמוך מבניהם. עלות המשלוח תנוכה מסך הזיכוי.

• הזיכוי יינתן בתנאי שהפריט יוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק – כפי שהתקבל תוך 14ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה;

• במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא תזוכה המזמינה (לא זיכוי כספי ולא שובר זיכוי);

• החברה היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב הסחורה שהוחזרה.

• אין החלפות/החזרות על תכשיטים שיוצרו בהזמנה אישית, חריטות, שרשראות בעיצוב אישי, שרשראות שנעשה בהם תיקון או שינוי של  אורך או תליון.

3. לא יינתן זיכוי כספי בגין פריטים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון שוברי מתנה.

4. ביטול עסקה או החלפת פריט יעשה באמצעות פניה ישירה למוקד הטלפוני של המפעילה במספר טלפון 0546610157, בימים א-ה בין השעות 10:00 – 15:00 או לחלופין לכתובת הדוארs.shayainfo@gmail.com   לצרכי משלוח דואר רשום ופניות בכתב, כתובת החברה היא רח' חבקוק 16 ראשון לציון . החלפה או החזרה תתבצע בשניים מהדרכים הבאות:

• הגעה עצמית: ניתן למסור את הפריט ברחוב חבקוק 16 ראשון לציון בתיאום מראש מול החברה או נציג מטעמה – חינם.

• החזרת/החלפת פריט באמצעות שליח עד הבית: ניתן להזמין שליח לכתובת המבוקשת לאיסוף הפריט כשהוא ארוז באריזתו המקורית למשלוח חזרה אלינו – 25₪.

5. לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, ולכן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת קרדיט באתר בלבד.

6. החזרת פריטים שנרכשו באמצעות קרדיט באתר, יזכו את הלקוחה בהחזר הקרדיט לחשבונה.

7. אם בשל חוסרים במלאי, יוזמנו פריטים שלא יימצאו במחסן - תזוכה הלקוחה באופן אוטומטי, ויישלח אליה מייל עדכון על ביצוע הזיכוי.