מדיניות משלוחים
לשיין אין כרגע סניפים פיזיים. לכן המשלוח הוא עד לבית הלקוחה :
- שירות שליחים עד הבית, עד 7 ימי עסקים – 40₪. בשירות זה, משלוח חינם בהזמנה מעל 599₪.
אם תרצו, נוכל לארוז עבורכם את הפריטים שרכשתם למתנה ואף להוסיף הקדשה אישית לבקשתכם שתופיע על כרטיס ברכה – ללא עלות נוספת. תוכלו לציין זאת בדף התשלום.
בעת אישור ההזמנה תשלח אליכם סיכום ההזמנה במייל.
שין עושה את מירב המאמצים על מנת שתקבלו את מלוא ההזמנה באיכות הטובה ביותר. יתכן כי הזמנתכם תיאסף ממחסנים שונים ואנו נמתין להגעת כל הפריטים בטרם הוצאתם למשלוח.
אם יש לכם שאלות, תוכלו לפנות אלינו בעמוד יצירת קשר או בוואטסאפ למוקד שירות לקוחות 054-223-6549
מדיניות החזרות
ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת פקס או דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח. החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית בצירוף החשבונית המקורית ושעדיין לא חלפו 3 ימים מתאריך רכישת המוצר.
בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, למעט דמי ביטול בשיעור של 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך ביניהם. המוצר יוחזר על חשבון הצרכן
אם ביטול העסקה יתבצע לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצר לרשותו, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר חזרה לחברה, זאת בנוסף לדמי הביטול.
הודעת ביטול ניתן למסור בטלפון 054-223-3549 , במייל [email protected] , בדואר רשום לכתובת מבוא החורש 21, הר אדר.
בעת ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה, או בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה, לא ייגבו דמי ביטול, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, והמוצר יוחזר לבית העסק על חשבון החברה.
החברה תמסור לצרכן עותק של הודעת הזיכוי שמסר העסק לחברת האשראי.
סייגים לזכות ביטול: לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים פסידים, מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן וכן מוצרים הניתנים להקלטה, העתקה ושכפול שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.
בעסקת מכר מרחוק שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשייתה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך הגילוי לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית
המוצר יוחזר באריזתו המקורית ובלא שנעשה בו שימוש, שלם וללא פגיעה ו/או נזק.
